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POLITIQUE RELATIVE À L'UTILISATION DES COOKIES

Remarque préliminaire.

GENERUP s’est engagé à protéger votre confidentialité. Vous avez pu prendre connaissance de notre politique de confidentialité sur la page dédiée à celle-ci.

La politique relative à l’utilisation des cookies explique ce qu’est un cookie, le type de cookies qui sont placés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site Internet et comment nous les utilisons.

 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé par les serveurs des sites web consultés ou par des serveurs tiers, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout autre appareil optimisé pour Internet), lors de la consultation d’un contenu ou d’une publicité en ligne. Il enregistre des informations relatives à votre navigation sur internet.

Ce fichier cookie ne peut être lu que par son émetteur à qui il permet, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies dudit émetteur. Le cookie ne vous identifie pas personnellement mais uniquement le navigateur de votre terminal et n’a accès à aucune autre information se trouvant sur votre terminal. Les cookies assurent une interaction plus aisée et plus rapide entre l’utilisateur et le site web (p.ex. un cookie qui retient la langue choisie de l’internaute). Ils mémorisent vos préférences et vous permettent ainsi d’accélérer vos accès ultérieurs au site et de faciliter vos visites. De plus, ils peuvent vous aider à naviguer entre les différentes parties du site web. Certains cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu d’un site web ou la publicité présente sur ce site, plus pertinents pour l’utilisateur et adapter le site web à ses goûts personnels et à ses besoins.

Lors de votre connexion sur notre site, une bannière s’affiche. Sous réserve de votre choix, des cookies seront stockés dans la mémoire de votre terminal. Les informations ainsi collectées peuvent être utilisées par le site consulté ou par un tiers, tel qu’une régie publicitaire ou un de nos partenaires.

La durée de validité d’un cookie est de 12 mois maximum à compter du jour où vous avez donné votre consentement à l’intégration du cookie. Vous avez cependant la possibilité de les effacer de votre terminal à tout moment. Il existe plusieurs types de cookies et différents moyens de s’y opposer et de refuser l’enregistrement des cookies sur votre appareil et vous pouvez le faire à tout moment via votre logiciel de navigation (voir ci-après). Le refus de certains cookies peut éventuellement causer la dégradation d’un certain nombre de fonctionnalités nécessaires à la navigation sur le Site Internet (difficultés d’enregistrement ou d’affichage, etc.).Par ailleurs, désactiver les Cookies de publicité ne signifie pas que vous ne recevrez pas de publicité mais simplement que celle-ci ne sera plus adaptée à vos intérêts.

 

Types de cookies :

1) Les cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables afin de naviguer sur le site et profiter de ses fonctionnalités, telles que l'accès aux zones sécurisées du site Web. Certains services, comme par exemple des formulaires de concours, ne pourraient pas être fournis sans ces cookies.

2) Les cookies de performance : Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent un site Web, telles les pages les plus visitées, les messages d'erreur générés,…

Les cookies ne recueillent pas de données permettant d’identifier les utilisateurs. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont rassemblées et elles demeurent donc anonymes. Ces cookies sont uniquement destinés à améliorer le fonctionnement du site Web. Ces cookies permettent de mesurer le trafic ou l’audience, associé à notre site internet, aux pages visitées et aux interactions réalisées sur le Site lors de votre visite. Les désactiver empêche donc toute collecte d’informations relatives à votre navigation sur notre Site et donc la proposition de contenus adaptés en fonction de votre navigation.

3) Les cookies de fonctionnalités : ces cookies permettent au site de mémoriser les choix que vous avez effectués (comme votre nom d'utilisateur, la langue choisie ou la région où vous vous trouvez) et fournir des caractéristiques plus précises et personnelles. Ces cookies peuvent aussi être utilisés pour mémoriser les modifications apportées par l'utilisateur, comme la taille du texte ou la police de caractères. Ils peuvent également servir pour fournir des services que vous avez sollicités, comme regarder une vidéo ou laisser un commentaire sur un blog. Les informations collectées par ces cookies peuvent être rendues anonymes et ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites.

4) Les cookies ciblés ou cookies publicitaires : Ces cookies collectent des informations concernant vos habitudes en matière de navigation Internet afin de vous proposer des publicités qui vous sont adaptées et correspondent à vos centres d’intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre de fois que vous verrez une publicité et nous aident à évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Les informations sont collectées et partagées avec des tiers pour proposer des ciblages d’audience et des solutions d’optimisation pour les annonceurs publicitaires et les éditeurs. Aucune donnée personnelle n’est recueillie et un individu ne peut être identifié via les données collectées.

5) Cookies provenant des sites internet tiers : Notre site Internet contient des liens renvoyant vers d’autres sites. Pour savoir quels cookies sont utilisés par ces sites web, nous vous invitons à consulter les informations fournies par ces sites tiers sur leurs propres cookies.

6) Cookie des réseaux sociaux : Pour vous permettre de partager des articles et contenus avec vos proches ou de les commenter, un site web peut contenir des liens de partage vers des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…). Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur ce site, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur. Nous vous invitons à consulter les informations fournies par ces réseaux sociaux sur leurs propres cookies.

 

L’accord ou le refus des cookies

L’enregistrement d’un cookie non nécessaire dans un terminal est subordonné au consentement préalable de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Si vous refusez l'enregistrement de certains types de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces des sites visités. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à des contenus ou services qui nécessitent de vous identifier.

Si vous souhaitez refuser les cookies commerciaux (entre autres Google), vous pouvez le faire à l’aide du site web ci-après :?http://www.youronlinechoices.com/be-fr/

Vous disposez de plusieurs possibilités pour gérer les Cookies, les accepter ou les refuser.

1) Paramétrer votre navigateur : La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez décider de bloquer ces cookies ou demander à votre navigateur de vous avertir lorsqu’un site tente d’implémenter un cookie sur votre terminal. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser l’implémentation de cookies. Consultez le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

2) Manifester vos choix lors de l’accès au site : GENERUP a mis en place un outil de gestion du consentement relatif aux cookies accessible à partir du lien « Gérer mes choix » du bandeau d’information sur les cookies qui s’affiche lors de la connexion au site. Le bandeau d’information en question vous demande également expressément d’accepter ou de refuser les cookies.

 

Cookies utilisés par GENERUP

GENERUP utilise actuellement trois types de cookies sur son site web.

1) Google Analytics : Cet outil recueille des informations nous permettant de comprendre les interactions avec notre site Web, d'affiner cette expérience en améliorant le site mais aussi et surtout de mieux cerner les intérêts des utilisateurs de notre site : Quelles sont les thématiques les plus populaires ? Quelles sont les meilleures sources de trafic ? Quelles pages sont les plus visitées ? Quelle est la localisation des utilisateurs ? Sont-ils plutôt sur mobile ou sur ordinateur ? Sont-ils plutôt jeunes ou vieux ?...

Ces informations sont destinées à vous offrir une meilleure expérience de navigation.

Les données de chaque visiteur individuel ne nous intéressent pas et nous n'y avons pas accès. Les données de l'ensemble de nos visiteurs sont traitées de manière globale. Il ne s'agit pas d'informations personnelles au sens propre du terme (adresse email, nom, âge, adresse, etc...)

Elles nous donnent seulement des estimations de tranches d'âge, de répartitions géographiques, de types d'appareils utilisés, et des mesures des actions réalisées sur notre site (comme avoir visionné une vidéo, téléchargé d’un document, cliqué sur un lien spécifique, etc...).

Par défaut, sans votre consentement, nous avons paramétré Google Analytics de sorte à ce qu'il ne recueille que des informations basiques d'utilisation du site : Quelles pages ? Quelles sources de trafic ? Il ne collectera pas votre adresse IP non plus. En refusant le consentement, ce cookie (valable 12 mois) sera malgré tout déposé sur votre navigateur, puisque paramétré ainsi, la loi nous l'autorise.

Vous avez cependant la possibilité de le bloquer ou le supprimer en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Par contre, en donnant votre consentement, le cookie sera déposé et les informations dont nous disposerons nous permettront d’analyser de manière agrégée (jamais de manière individuelle) qui sont nos utilisateurs qui ont le plus de valeur. Nous pourrons faire un profilage global, continuer à offrir des contenus qui plaisent mais aussi si nous le souhaitons et avec d'autres outils, afficher des publicités ciblées auprès de personnes pertinentes. Pour obtenir ces dernières fonctionnalités, le cookie Analytics récoltera également votre adresse IP à des fins de reporting géographique des visites. Nous n'y avons pas accès directement en tant qu'utilisateurs du service mais votre adresse IP sera cependant envoyée à Google.

Par défaut, et conformément à la loi, ces fonctionnalités supplémentaires ne sont pas activées sans votre consentement. Pour ce faire, vous devez donc expressément accepter les cookies lorsque le bandeau de note site web vous demandera votre choix.

 

2) Google Tag Manager : Il s’agit d’un système de gestion des balises. Il a été conçu pour l’analyse du trafic d’un site internet et son optimisation marketing. Il peut également être utilisé pour une application mobile. Google Tag permet de mettre à jour rapidement et facilement des balises et des extraits de code sur toutes les pages d’un site internet.

Une balise est un extrait de code placé sur une page web qui envoie des informations à un tiers. Par exemple : un code de suivi de Google Analytics placé sur une page du site GENERUP envoie des informations de GENERUP vers Google comme le nombre de clics sur un produit, le nombre de fois qu’une vidéo est lue et la durée de cette lecture (visionnage jusqu’à la fin ?), les inscriptions à une newsletter,…

 

3) Hotjar : Il permet récolte des informations qualitatives plutôt que quantitatives. Il enregistre le comportement des utilisateurs et génère ensuite une heatmap contenant les points chauds et froids d’un site. Si, par exemple, vous avez un call-to-action sur votre page d’accueil, mais que les points chauds de votre site ne se situent pas à cet endroit… votre call-to-action n’est pas assez efficace.

Hotjar établit une carte des déplacements, c’est-à-dire qu’il permet de connaître le parcours des visiteurs même sans les clics ! Si une personne est restée plusieurs minutes sur le site sans cliquer, cela signifie peut-être que le contenu n’est pas assez convaincant pour passer à l’étape suivante.

Hotjar établit une carte des clics qui permet de savoir exactement où cliquent les utilisateurs afin de vérifier qu’ils suivent bien le bon chemin. Il permet également de savoir avec quel terminal les utilisateurs sont venus sur le site et de vérifier ainsi que le site mobile est aussi performant que le site classique.

Hotjar établit également une carte des scrolls. La carte des défilements permet de connaître le pourcentage des utilisateurs qui a vu une section du site. Il est en effet important de savoir à quel moment les utilisateurs quittent le site. Une page trop longue ou avec trop d’informations aura tendance à faire fuir les internautes avant qu’ils n’arrivent à la fin.

Nous vous invitons également à lire nos conditions générales d'utilisation et notre politique de confidentialité qui définit les règles que nous suivons dans le traitement de vos données à caractère personnel que nous pourrions recueillir.

 

Données de contact

Pour toute question sur la présente politique relative à l’utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@generup.lu